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よくあるご質問

FAQよくあるご質問

サービス・プラン

QPREwizのサービス内容は?

APREwizは、お客様にブランド腕時計を気軽に利用していただき、プレミアムな生活をもっと身近に感じてもらうことを目指したWEBサービスです。お客様は、都度の利用料金をお支払いいただくことで、当日からでも気軽にお楽しみいただけます。

QPREwizを利用するにはどうしたらいい?

A初めてのご利用の場合は、無料会員登録が必要です。その後、利用したい腕時計を選択し利用日を予約していただくと、利用日当日からご予約した時計を着用していただけます。 詳しくは、『QAご予約の流れは?』をご確認ください。

Q料金はいくら?

Aレンタルする商品に応じて、個別の料金プランをご用意しています。

・1dayプラン
・3daysプラン
・1weekプラン
・4weeksプラン

※プランに当てはまらない日数をご利用の場合は、選択された日数に最適なプランを自動的に選択し表示いたします。

Qレディースの時計は扱っている?

A現在はレディースのみの腕時計はお取り扱いしておりませんが、本サービスの取扱いブランドはユニセックスの腕時計が多いため、ほとんどの時計を女性のお客様にもご利用いただけます。
また、今後はレディースのお取り扱いも予定しております。ラインナップにないもので取扱いを希望される腕時計がございましたら、会社情報のお問い合わせ先までご連絡ください。

Q取り扱いブランドはどんな種類がある?

AROLEX、OMEGA、PATEK PHILIPPE、AUDEMARS PIGUET、HUBLOT、 VOUCHRON CONSTANTINなどの時計ブランドを取り扱っております。

Q商品は本物?

APREwizでシェアされる腕時計は、当社専門の鑑定士が真贋鑑定を実施した商品のみ取扱いをしています。

Q借りる前に商品を実際に見ることはできる?

A貸出時に当社にお越しいただきますので、商品を実際に手に取ってご確認いただけます。

<当社情報>
■東京本社
住所: 〒107-0023 東京都港区南青山5-8-11 萬楽庵ビル3F
営業時間:11時~20時
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

Q数日間のみではなく長期間利用するできるプランはある?

A最長で4weeksプランのプランをご用意しております。プラン外として、更に長期に渡ってご利用いただく事も可能です。詳しくは当社までお問い合わせください。

Q1回の利用で複数本借りることはできる?

A商品毎のプランになりますので、ご要望がありましたら複数本ご利用頂くことも可能です。ただし、商品一本毎にプラン料金が発生いたします。

会員登録

Q会員登録の流れは?

A会員登録画面でメールアドレスをご入力いただきますと、ご入力いただいたメールアドレス宛に認証用メールが届きますのでご認証ください。
認証後、必要事項(氏名、住所、連絡先電話番号等)を入力してください。それだけで無料会員登録は完了です。
※商品ご予約時には、別途ご本人確認書類が必要となります。

Q自宅以外の住所で会員登録できる?

A本人確認書類に記載されているご住所のみでのご利用が可能です。

ご予約・お支払い

Qご予約の流れは?

Aご希望のモデルからのご予約、ご希望の日付からのご予約、どちらからでも可能です。
ご予約の流れは以下のとおりです。

①マイページにログイン(会員登録がお済みの方)

②利用したい腕時計or利用日から、利用する商品を選ぶ
(選択した腕時計と利用日に対応したプラン料金が自動的に適用されます)

③ご予約内容の確認

④本人確認書類の提出

⑤ご予約内容確認

⑥決済選択(下記からお選びいただけます)
・事前決済(amazon pay)
・当日決済(現金、PayPay)

⑦ご予約完了

⑧予約日に当社までお越し頂き商品をお渡しします。

Q本人確認書類は何が必要?

A■レンタル予約時にご提出いただく本人確認書類
(顔写真付きの以下のいずれかに対応)
①運転免許証
運転免許証の記載住所が現住所と異なる場合は、最寄りの警察署又は運転免許試験場で住所変更後に登録をお願いいたします。
②マイナンバーカード
マイナンバー通知カードはご利用いただけません。
③在留カード
④住民基本台帳カード(顔写真あり)
⑤運転経歴証明書
⑥特別永住者証明書

■ご来店時にご用意いただく在籍確認書類
・会社勤めの方:名刺、健康保険証、直近3カ月以内の給与明細、直近の発行年度の源泉徴収票、社員証の内いずれか2点
・自営業の方:名刺、業務上の会員証・組合員証、営業許可証、確定申告書控(別表1)、納税証明書の内いずれか2点

Q本人確認書類と現住所が違う場合はどうしたらよい?

A運転免許証の記載住所が現住所と異なる場合は、最寄りの警察署又は運転免許試験場で住所変更後に登録をお願いたします。

Q本人以外のクレジットカードでも登録できる?

Aご本人様名義のクレジットカードのみご利用いただけます。(主婦・主夫の方は、配偶者の方の了承を得ている場合、配偶者のカードでもご利用可能です。)

Q予約のキャンセル・変更はできる?

A申し訳ございませんが、ご予約のキャンセル・変更はできかねます。

Qどのような支払方法がある?

A事前決済をご希望のお客様はAmazon Pay決済のみとなります。Amazon Pay対応のクレジットカード及びAmazon商品券等もご利用いただけます。
※ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。(主婦・主夫の方は、配偶者の方の了承を得ている場合、配偶者のカードでもご利用可能です。)
当日決済をご希望のお客様は現金、PayPayなどをご利用いただけます。

Q支払いのタイミングは?

A事前決済とお渡し当日の決済をお選びいただけます。

Q領収書の発行はできる?

A可能です。
お渡し当日に領収書希望の旨をお伝えください。その場で発行させて頂きます。

取扱いについて

Q自分で裏蓋を開けて調整してもいい?

A裏蓋を開けての修理・調整は全て当社にて行いますので、お控えください。万が一、お客様ご自身でされ腕時計が商品として使えなくなった場合は、買い替えや修理に必要な金額を請求させていただきますので、ご了承ください。

Qレンタル中に腕時計に傷がついたり、破損・故障させてしまったら修理費用の負担が必要?

Aキズや汚損に備えた「保証」は利用料金に含まれております。下記の保証内容に該当する事象であれば、修理費用のご負担はありません。なお、下記以外の故障・破損につきましては別途修理代金を請求させて頂きます。
<保証内容>
・使用による擦り傷
・ムーヴ内部の不良による故障
・革/ラバーベルトの汚損
なお、商品に不具合が発生した場合は当社までご連絡ください。お客様に商品状態をお聞きした上で、すぐのご返却をお願いする場合があります。
また、当社での検品時に破損・故障を確認した場合、当社より商品の利用状況をお伺いする場合があります。

Q腕時計を紛失した場合はどうすればいい?

A速やかに当社にご連絡いただき、また最寄りの警察に紛失届を提出してください。

Q腕時計を盗難された場合はどうすればいい?

A速やかに当社にご連絡いただき、また最寄りの警察に被害届を提出してください。

Q紛失・盗難の場合は弁償するの?

A紛失や盗難の場合、同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。
そのため、腕時計の取り扱いには十分ご注意ください。

Qすぐに取り戻すのであれば、質屋に質入れしても構いませんか?

Aレンタル中の商品を質入れしたり、買取業者に売却する行為は、犯罪行為ですので絶対にお止めください。
万が一そのような行為をされた場合は、横領罪(刑法252条)または詐欺罪(246条)として、5年または10年以下の懲役となる可能性があります。

その他

Q来店以外に、商品の受取・返却はできる?

A原則として直接ご来店頂きます。
高価な商品をご利用頂くにあたり、お客様のご不安やご不明点を直接解消させて頂きたいからです。コマの調整もその場で行い、お一人お一人に合わせた状態でご提供が可能です。
どうしてもご来店が難しい場合は、一度弊社までご相談ください。

Qメールが届かないけどどうしたらいい?

Aキャリアやメールソフト側の迷惑メール対策が日々強化されている事情もあり、弊社からのメールが届かない/届かなくなるケースがございます。
恐れ入りますが、メールが届かない場合は下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
1)迷惑メールやプロモーションメールフォルダに入っている。
2)登録したメールアドレスが間違っている。
3)メール受信設定でドメイン「@prewiz.net」からのメールを受信できるように設定する。
上記内容をお試しいただいてもメールが届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせからご連絡ください。

Qパスワードを忘れたら?

Aログイン画面より「パスワードをお忘れの方」をクリックし、ご登録されたメールアドレスを送信してください。再設定方法をメールでご案内いたします。

Qメールアドレスを変更したい場合は?

A申し訳ございませんが、メールアドレスをご変更される場合は、ご利用されるメールアドレスで再度会員登録をお願いいたします。

Q住所の変更手続きは?

Aマイページの「プロフィール変更」より、新しいご住所を入力してください。
※変更後のレンタルの際には、お手数ですが再度本人確認書類をご提出いただき、ご本人確認をさせていただきます。

Q利用するのに年齢制限はある?

A18歳未満の方はご利用いただけません。また、未成年の方は、親権者の同意が必要になります。

Q本人以外が商品を利用することはできる?

A本人以外の方が商品を利用することはできません。本人以外の方への商品の貸し渡しは、利用規約で禁止されております。

Q気に入った商品は購入することもできる?

A弊社では当サービスの商品をお客様へ販売することは行っておりません。
その代わり、協力会社であるUCCHARY(※)にてご希望の商品をお探しし販売させて頂きます。
※UCCHARY webサイト https://www.lw-ucchary.com/
お得なご購入方法もございますので詳細はこちらをご確認ください。
https://ucchary.com/